ماذا تعرف عن المبيعات

ماذا تعرف عن المبيعات؟ وما هي خصائص مدير المبيعات؟ فمن المتعارف عليه أن المبيعات أحد أهم وأشهر المجالات التي تتبع برامج المحاسبة وغيرها من هذه العلوم الحسابية، إذ إن المبيعات إحدى هذه الفروع التي تعتمد على التطبيق العملي لعملية البيع، كما أن الإدارة لها دور كبير في ذلك الأمر، ومن خلال موقع القمة سنتعرف على كل ما يتعلق بالمبيعات، وكيف تكون رجل مبيعات ناجح.

ماذا تعرف عن المبيعات

تعد عملية المبيعات هي أحد العمليات التي تساهم في تحقيق المصالح العامة لكل من الطرفين سواء البائع أو المشتري، إذ إن الشخص الذي يعمل بهذا التخصص عليه أن يقوم بتزويد المشتري بكافة السلع والاحتياجات التي يبحث عنها، بالإضافة إلى كسب رضا العميل ونيل استحسانه.

تجدر الإِشارة إلى أن المبيعات نفسها هي كافة السلع والخدمات والمنتجات التي تقوم كل الشركات والمؤسسات التجارية في الدولة بعرضها وبيعها، إذ إن كل مؤسسة يكون بها قسم خاص بالمبيعات هو المسؤول عن المنتج الذي سيُعرض للمواطنين في الأسواق.

في المجمل فإن المبيعات ما هي إلا العلمية أو النشاط الذي يقوم به الشخص من نقل أو بيع أو عرض المنتج أو الخدمة التي تقدمها الشركة التابع لها بصورة جذابة للعملاء، كما أن هناك العديد من المصطلحات المتعلقة بإدارة المبيعات مثل حجم المبيعات وإيرادات المبيعات.

من الجدير بالذكر أن إدارة المبيعات هي عبارة عن نقل ملكية من أحد الأشخاص إلى شخص آخر، وذلك من خلال وجود اتفاق مسبق بينهم، كما أنه يعتمد على تقديم مبلغ مالي مقابل الحصول على هذه الخدمة التي يتم تقديمها.

هناك تعريف آخر لعملية المبيعات، وهي عبارة عن الأشياء أو السلع أو المنتجات القابلة للنقل أو التحريك من البائع إلى المشتري، سواء أثناء عملية البيع أو بعد أن تتم عملية النقل بفترة.

اقرأ أيضًا: الربح من الفيسبوك

إدارة المبيعات

عند الإِشارة إلى ماذا تعرف عن المبيعات، لا بد من التنويه إلى أن المبيعات تعمل تحت إدارة منظمة يطلق عليها إدارة المبيعات، وهي القسم الرئيسي الذي يوجد في الشركة أو المؤسسة، وهو المسؤول عن إدارة العملية نفسها التي تحدث بين كل من البائع والمشتري.

تتمثل مهام إدارة المبيعات في أنها تضع العديد من القواعد والقوانين التي تساهم في تنظم عملية البيع ونقل الخدمة، كما أنها تعمل على وضع مجموعة من الاستراتيجيات التي تساعد في تطوير النشاطات الخاصة في المبيعات التي تقوم بها الشركة.

تقوم الإدارة بوضع العديد من الخطط التي تعمل على تدعيم قوة الإدارة وتحقيق الأرباح بصورة كبيرة، وتقوم طبيعة عمل إدارة المبيعات على التحكم في نوع وطبيعة السلع التي يتم تسويقها، وذلك من خلال فرض الرقابة والأساليب البناءة.

تعد إدارة المبيعات من العلوم الاقتصادية والمالية التي تدرس في الجامعات، والتي تهدف إلى دراسة كل ما هو متعلق بتقنيات البيع والشراء في السوق، بهدف زيادة أرباح الشركة.

مهام مدير المبيعات

مدير المبيعات هو الشخص المسؤول عن إدارة القسم ومتابعة العملية التي تتم بين المندوبين وبين المشترين، إذ إنه يقوم بوضع الخطط والاستراتيجيات الواجب تنفيذها لتحقيق الربح، بالإضافة إلى أنه يقوم بالإشراف على الموظفين في قسم المبيعات، ويساعدهم على القيام بالمهام المطلوبة منهم عن طريق توجيههم، وتقديم النصائح والتوجيهات.

من الجدير بالذكر أنه يقع على عاتق مدير المبيعات العديد من المهام التي يجب أن يقوم بها على أكمل وجه، ومن أبرزها الآتي:

• وضع الخطط السنوية في القسم، والتي تكون بصورة سنوية وفق متطلبات السوق.
• متابعة طلبات المشترين من أجل العمل على توفير ما يحتاجونه.
• يقوم بتحديد الأهداف المرجوة من البيع.
• يحافظ على أسعار المنتجات في السوق قدر المستطاع حتى لا يشوبها التذبذب.
• يوفر العديد من الحلول المستقبلية لمواجهة أي من الأزمات التي قد تحدث في الشركة.
• يتابع الأعمال والمهام التي يقوم بها الموظفون والتأكد من تنفيذ التعليمات المطلوبة من الرؤساء.
• إقامة الورش والتدريبات المستمرة بهدف تنمية قدرات الموظفين وتحفيزهم على العمل لتحقيق الأرباح.
• تفعيل دور التعاون والعمل في مجموعات لتحقيق أكبر مكسب ممكن من العمل الذي يعود بالنفع على الإدارة والموظفين.

مهام مندوب المبيعات

في إطار حديثنا عن ماذا تعرف عن المبيعات، لا بد من توضيح أن الشخص الذي يعمل في وظيفة مندوب المبيعات يقوم ببعض المهام التي تعد هي الدور الرئيسي الذي يؤديه، وتتمثل هذه المهام في النقاط التالية:

• توفير المعلومات عن حال السوق، ومتطلباته واحتياجاته من السلع.
• العمل على توفر المنتجات والخدمات في المؤسسة وفروعها.
• يعمل على إجراء دراسة لمنافذ البيع والتجارة، والقيام بالتعديلات على العروض التسويقية، على حسب ما يناسب رغبات العملاء، في الوقت الحالي.
• وضع التقييمات للنتائج حول مبيعات المنتجات والخدمات.
• كتابة التقارير التي تتعلق بالخدمات والأعمال التي قام بها، ليقوم بعرضها على الإدارة.
• مقارنة المبيعات التي تحققها الشركة بالشركات المنافسة.
• الاستفادة من التغذية الراجعة حول المنتجات، ومتابعة أحدث العروض الترويجية.
• يعمل على تعويض النقص في المخازن.
• عمل الإحصائيات اللازمة، لحساب التكاليف والفوائد والأرباح.
• حضور ورش العمل التدريبية التي تساهم في تطوير مستوى أدائه.
• عرض التوصيات على الإدارة ورفع الشكاوى.
• يشارك في الجمعيات المهنية.
• التعرف على مشكلات العملاء ووضع الحلول والبدائل لها.
• إتمام عملية البيع للزبائن من خلال تقديم الشروحات الكافية عن منتجات الشركة.
• استخدام الكتالوج أو أشرطة الفيديو كأساليب للإقناع.
• عرض قائمة الإيرادات على الإدارة.
• تقييم مدى رضا العملاء عن المنتج عبر الاتصال الدوري بهم.
• الرد على كل استفسارات الزبائن والعملاء هاتفيًا، أو إلكترونيًا، أو بزيارة شخصية.

اقرأ أيضًا: نظام الترشيح – إحصائية بأعداد المتدربين معهد الإدارة العامة

أنواع المبيعات

عند الحديث عن ماذا تعرف عن المبيعات، لا بد من معرفة أن المبيعات لها العديد من الأنواع التي من أشهرها الآتي:

تعد المبيعات من أهم الأٌقسام التجارية التي يتم الاعتماد عليها في كل الشركات، فهي المسؤولة عن حركة البيع والشراء لمنتجات الشركة بصورة كبيرة، وهي التي يقع على عاتقها تحقيق الأرباح للمؤسسة.