معرفة مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية مهم في حال كنت ترغب في إنشاء متجر ما أو البدء في التسويق، حيث إنه المجال المنتشر بالآونة الأخيرة، ولكن يتطلب الأمر دراسته جيدًا قبل الخوض بتلك التجربة، لذا نوضح لك مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية بالتفصيل عبر موقع القمة.
مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية
في الآونة الأخيرة قد ازداد الإقبال على إنجاز الأعمال التجارية المختلفة عن طريق الإنترنت، ولكن قبل الخوض في ذلك المجال لا بد من التعرف على مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية والتي نتعمق في معرفتها فيما يلي:
أولًا: مزايا التجارة الإلكترونية
تقدم التجارة الإلكترونية العديد من المزايا ويمكن حصرها في النقاط التالية:
1- مزايا للمنظمات
تعمل التجارية الإلكترونية على تقديم العديد من المميزات لدى المنظمات التي تقوم بتسهيل كافة التعاملات والإجراءات عليهم، وذلك من خلال:
- إمكانية الحصول على المزيد من الزبائن والعملاء من كافة الجهات.
- الحصول على أفضل الموردين والشركات المناسبة في نفس المجال من كافة أنحاء العالم.
- تقوم التجارة الإلكترونية بتخفيض عملية الإنتاج والهدف من ذلك الاعتماد على عملية الرقمنة الإلكترونية بالاعتماد على المعلومات الورقية مرة أخرى.
- تعمل على توفير أفضل خدمة عملاء لإعطاء خلفية جيدة عن تعامل الشركة مع العملاء.
اقرأ أيضًا: ما هي التجارة الاكثر ربحا في العالم
2- مزايا التجارة الإلكترونية للعملاء
تعد التجارة الإلكترونية من أهم المعاملات التجارية التي حدثت في تاريخ الجنس البشري في الوقت الحالي، ومن مميزاتها ما يلي:
- قيام الكثير من العملاء بالاستفسار عن المنتج في أي وقت ممكن ومن خلال أي مكان طول اليوم.
- تتيح للعميل أن يبدي رأيه في المنتج وأن يقوم بمشاهدة كافة التعليقات والآراء على المنتج حتى يستطيع أخذ القرار بشرائه أم لا.
- تقدم خدمة المزايدة الإلكترونية، وهي عبارة عن اختلاف بعض الأسعار من شخص لآخر فيقوم العميل بعمل مقارنة بين تلك الأسعار للوصول إلى أفضل سعر والحصول عليه.
ثانيًا: عيوب التجارة الإلكترونية
على الرغم من كافة المميزات التي تعرفنا عليها في التجارة الإلكترونية، إلا أن هناك بعض العيوب التي تظهر بشكل واضح بها، ألا وهي الأخطاء الفنية وأخطاء التواصل الناتجة عن المشكلات التالية:
- هناك بعض البلدان التي تعاني من ضعف الإنترنت مما يشكل حدوث مشكلة أثناء التسوق.
- بعض الخوادم من الويب المطلوبة من قبل البائع لا تتوافق مع بيئة التجارة الإلكترونية دون النظر إلى خوادم الشبكات المختلفة.
- عدم التوافق بين البرمجيات أو الأجهزة مع بعض برامج التجارة الإلكترونية وأنظمة التشغيل المستخدمة.
- مشكلة عدم التواصل بشكل مباشر مع أصحاب التجارة مما يعرض العملاء إلى الاحتيال بعض الأحيان.
اقرأ أيضًا: مشروع الكتروني مربح جدا
أنواع التجارة الإلكترونية
في صدد توضيح مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية ننتقل إلى الشق الهام من موضوعنا، ألا وهو أنواع التجارة الإلكترونية، وهي:
| العميل للعمل b2b | يتم التعامل في هذا النوع من التجارة من قبل إحدى الأطراف الذين يعملون في نفس المجال |
| الشركة مع المستهلك b2c | تعتبر العلاقة التقليدية التي تكون بين الشركة والعميل |
| من العميل للشركة c2b | من الأنواع غير المتداولة، ولكن تتجه نحو الانتشار |
| من العميل للعميل c2c | علاقة البيع بين مستهلك لديه المنتج إلى مستهلك يريد الحصول على المنتج |
| من الشركة إلى الحكومة b2g | الاتفاق بين الحكومة مع إحدى الشركات أو المنصات الإلكترونية على إنشاء مواقع خاصة بالحكومة |
| من الحكومة إلى الشركة g2b | تقوم بعض الشركات بتوفير بوابات إلكترونية خاصة بكافة التعاملات والرسوم الحكومية مثل الضرائب |
في ظل التطور التكنولوجي الكبير الذي حدث في الثلث الأخير من القرن الماضي قد اتضح بشكل كبير مزايا التجارة الإلكترونية وعيوبها، والتي يلزم الانتباه لها قبل الخوض بها.