حل مشكلة توكلنا خدمة الوزارة غير متوفرة

كيف يتم حل مشكلة توكلنا خدمة الوزارة غير متوفرة؟ وكيف يتم التسجيل في تطبيق توكلنا؟ إذ يعتبر تطبيق توكلنا من التطبيقات التي تم طرحها في فترات كورونا والتي ما زالت تقدم العديد من الخدمات للمسجلين، ولكن قد يواجه الأشخاص بعض المشكلات ومنها أن الخدمات غير متوفرة، وسنتعرف على حل هذه المشكلة الآن عبر موقع القمة.

حل مشكلة توكلنا خدمة الوزارة غير متوفرة

في ظل الفترة التي اجتاح فيها وباء كورونا قررت هيئة الذكاء الاصطناعي طرح تطبيق يوفر العديد من الخدمات للمواطنين والمقيمين في الدولة، إذ يعد تطبيق توكلنا هو التطبيق الذي كان وما زال يوفر خدمات عدة توفر على الأشخاص الوقت والجهد.

تجدر الإشارة إلى أن المستخدمين يواجهون بعض المشكلات التي تجعلهم لا يمكنهم الاستفادة من الخدمات المتاحة، حيث يمكن حل هذه المشكلة من خلال الطرق التالية:

1- تحديث تطبيق توكلنا

قد يرجع السبب في أن التطبيق لا يوفر الخدمات المقدمة من وزارة الموارد البشرية إلى أنه يحتاج إلى التحديث، ويمكن إجراء الآتي لتحديثه:

1. يجب التوجه إلى متجر التطبيقات حسب نظام الهاتف سواء الأندرويد أو الأيفون أو الهواوي.
2. عليك البحث باسم التطبيق من خانة البحث.
3. في النهاية عليك الضغط على تبويب تحديث.
4. قم بالعودة إلى الخدمة التي تريدها من التطبيق وقم بتنفيذها.

اقرأ أيضًا: متى يتم تحديث توكلنا محصن

2- إعادة تنزيل التطبيق

في أغلب الأحوال بعد أن يتم تحديث التطبيق لا يعمل بصورة صحيحة الأمر الذي لا يمكن المستخدم من الاستفادة من الخدمة التي يريدها، في هذه الحالة لا بد من حذفه وإعادته تحميله، يمكن إجراء الأمر من خلال الآتي:

• يمكنك تحميل التطبيق على هواتف الأندرويد “من هنا“.
• إذا كان هاتف يعمل بنظام IOS يمكن تحميل التطبيق “من هنا“.
• يمكن تحميل تطبيق توكلنا على هواتف الهواوي “من هنا“.

حل مشكلة هذه الخدمة غير متوفرة في الوقت الحالي الرجاء المحاولة لاحقاً

في الفقرة السابقة تعرفنا على أبرز حل مشكلة توكلنا خدمة الوزارة غير متوفرة، ولكن على الجانب الآخر قد يواجه بعض المستخدمين مشكلة أخرى وهي الخدمة غير متاحة في الوقت الحالي، ويكمن حل هذه المشكلة في الخطوات التالية:

1. يجب الدخول إلى الإعدادات والضبط على الهاتف.
2. ثم قم بالانتقال إلى التطبيقات.
3. من بين التطبيقات الموجودة قم بالضغط على تطبيق توكلنا.
4. أدخل إلى أيقونة التخزين.
5. ثم قم بالنقر على تبويب مسح البيانات.
6. قم بالتوجه إلى التطبيق مرة أخرى.
7. سجل دخول وستجد أنه يعمل بكل سهولة.

حل مشكلة تطبيق توكلنا معلق للاندرويد والايفون

بعد أن عرضنا حل مشكلة توكلنا خدمة الوزارة غير متوفرة، نجد أن هناك مشكلة أخرى تتمحور حول أن التطبيق لا يعمل أو معلق، ويمكن حل هذه المشكلة في الخطوات التالية:

1. أولا يجب الدخول إلى الموقع الرسمي لتوكلنا من هنا.
2. اضغط على تبويب تسجيل الدخول.
3. عليك إدخال رقم الهوية أو رقم الإقامة.
4. ثم اكتب كلمة المرور بصورة صحيحة.
5. قم بوضع علامة الصح بجوار أنا لست روبوت.
6. اضغط على تبويب التالي.
7. ستتسلم رمز التحقق على هاتفك.
8. أدخل الرمز المستلم.
9. ثم اضغط على تبويب المتابعة.
10. ستتمكن من الاستفادة من كافة الخدمات التي يوفرها التطبيق.

كيفية التسجيل في تطبيق توكلنا

عند الحديث عن طريقة حل مشكلة توكلنا خدمة الوزارة غير متوفرة، يجب معرفة أن الشخص لكي يحق له الاستفادة من الخدمات المقدمة من التطبيق، يجب أن يكون له حساب مستقل، حيث تتمثل خطوات إنشاء الحساب في الآتي:

1. قم بتحميل التطبيق على الهاتف سواء التي تعمل بنظام الأندرويد من هنا، عولى هواتف الأيفون من هنا، وعلى هواتف هواوي من هنا.
2. عليك فتح التطبيق على هاتفك.
   
3. قم بالضغط على أيقونة تسجيل جديد من الشاشة الرئيسية.
4. حدد الهوية سواء مواطن أو مقيم.
5. عليك إدخال البيانات الشخصية التي تتمثل في رقم الهوية أو رقم الإقامة للوافد.
6. كتابة تاريخ الميلاد بالهجري للمواطن، والتاريخ الميلادي للمقيم.
7. قم بالاطلاع على الإقرار ومن ثم الموافقة عليه.
8. انقر على أيقونة التالي.
9. قم بتحديد كلمة مرور جديدة والتي يجب ألا تقل عن 12 حرف مدمجة بين العربية والإنجليزية كبيرة وصغيرة ومختلطة بين حروف وأرقام، ويمكن إضافة الرموز لزيادة الأمان.
10. لا بد من التأكيد على كلمة المرور وإعادة كتابتها.
11. قم بالضغط على تبويب التالي.
12. ثم قم بتحديد محل الإقامة والسكن من خلال الخريطة الموجودة في التطبيق وتفعيل خدمة تحديد المواقع، وذلك للتسجيل في العنوان الوطني.
13. يجب أن يكون العنوان بصورة صحيحة ويحق لك تعديله في خلال 30 يوم من التسجيل.
14. قم بالإجابة عن الأسئلة الموجهة من التطبيق والتي تتعلق بالاستبيان الصحي.
15. ثم قم بتحديد التابعين والمكفولين الذين ممن معك في محل السكن وكتابة البيانات الشخصية لهم في حالة إن وجدوا.
16. في النهاية قم بالنقر على تبويب ابدأ للاستفادة من خدمات التطبيق بعد التسجيل.
    

طريقة تعريف الهاتف في تطبيق توكلنا من منصة أبشر

ما زلنا في محور حديثنا عن حل مشكلة توكلنا خدمة الوزارة غير متوفرة، إذ يمكن أن يكون التطبيق معطل نتيجة أن الهاتف غير معرف على التطبيق الأمر الذي يعمل على تعطيل الاستفادة من الخدمات المقدمة، لذلك يمكن تعريف رقم الجوال عبر التطبيق من خلال الخطوات التالية:

1. أولا قم بالدخول إلى الموقع الرسمي لمنصة أبشر من هنا.
   
2. من الشاشة الرئيسية قم بالضغط على أيقونة الأفراد.
3. يجب عليك تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي من خلال اسم المستخدم وكلمة المرور.
4. ثم انقر على تسجيل.
5. ستتسلم رمز التفعيل على هاتفك يجب إدخاله مرة أخرى في مكانه المخصص.
6. من أعلى يمين الشاشة قم بالنقر على أيقونة دليل الخدمات.
   
7. ثم قم بالضغط على تبويب خدماتي.
8. اضغط على أيقونة خدمات عامة.
9. عليك اختيار أيقونة تعريف رقم الجوال في تطبيق توكلنا.
10. اضغط على تبويب التالي.
11. أدخل رقم الهوية أو رقم الإقامة للوافد.
12. لا بد من كتابة تاريخ الميلاد سواء بالهجري أو بالميلادي.
13. اكتب رقم الهاتف الذي تريد تعريفه عبر التطبيق.
14. ثم اضغط على تبويب التالي.
15. عليك إدخال رمز التحقق المستلم على هاتفك.
16. سيظهر الموقع رسالة تفيد بتعريف رقم الجوال عبر التطبيق.

أهم خدمات تطبيق توكلنا

عند الإشارة إلى حل مشكلة توكلنا خدمة الوزارة غير متوفرة، تجدر الإشارة إلى أن هناك العديد من الخدمات التي يمكن أن يحصل عليها المواطنون والمقيمون المسجلون في التطبيق، ومن أهم هذه الخدمات الآتي:

1- تصاريح اعتمرنا

تعد هذه الخدمة من أهم الخدمات التي يمكن الحصول عليها من التطبيق، وهي الخدمة المتعلقة باستخراج الأوراق والتصاريح الخاصة بالعمرة وزيارة كل من المسجد النبوي والمسجد الحرام.

2- تحديث العنوان الوطني

تحديث العنوان الوطني من أهم الخدمات التي يمكن الحصول عليها عبر تطبيق توكلنا، وذلك دون الحاجة إلى التوجه لمقر الهيئة، كما يمكن من خلاله إضافة العناوين الجديدة أو حذفها، وهي متوفرة للمواطنين والمقيمين بالتعاون مع هيئة البريد السعودي سبل.

3- الحصول على بيانات منصة مدرستي

تعد منصة مدرستي من المنصات الإلكترونية التي طرحتها وزارة التعليم في الدولة للربط بين الطالب والمعلم بصورة إلكترونية، حيث يمكن التعرف على بيانات التسجيل في المنصة من خلال التطبيق.

4- الاستعلام عن نتائج قياس

يساهم التطبيق في التعرف على النتائج التي حصل عليها المواطنون في اختبارات الهيئة العامة للتدريب والقياس، وهو المركز المسؤول عن إجراء الاختبارات الوطنية المعتمدة في الدولة.

5- خدمة المحفظة الرقمية

هي المحفظة التي يوجد بها العديد من المستندات والأوراق الرسمية، حيث توفر على الفرد الوقت والجهد في التعرف إلى كافة المعلومات والتفاصيل التي يحتاجها من خلال التطبيق.

6-  خدمات متنوعة من تطبيق توكلنا

من الجدير بالذكر أن تطبيق توكلنا تم إنشاؤه في وقت الحظر، لذلك تتنوع خدماته من التي توفر في وقت المنع من الخروج والخدمات الأخرى، ومن أبرز هذه الخدمات ما يلي:

• تصريح طبي طارئ.
• طلب تصاريح التموين داخل الحي.
• استعراض تصاريح العمل.
• استعراض المخالفات.
• تصريح رياضة المشي ساعة واحدة في اليوم داخل الحي.
• استعراض كود QR الخاص بالمستخدم لرجل الأمن.
• استعراض آخر المستجدات الصحية والطّبية.
• تصريح طالب.
• بلاغ عن حالة اشتباه.
• الاستعلام عن مخالفات شخص آخر.
• بلاغ كسر منع التجول.
• عرض تصاريح المواعيد الطّبية للمستخدم.
• الهوية الرقمية.
• طلب تصاريح الخروج.
• لقاح كورونا.
• خدمة تعريف رقم الجوال.
• طلب تصريح إلحاقي للسائق الخاص.
• استعراض بيانات الوكالات.
• خدمة عرض المخالفات العامّة.
• رعاية التابعين.
• خدمة تسجيل الدخول اليدوي للتجمع.
• استعراض بيانات الصكوك.
• خدمة الوضع الحذر.
• إنشاء التجمعات.
• الحالة الدراسية للأبناء.
• تصريح الحج.
• عرض مواعيد مراجعة الجهات العدلية.
• عرض تصاريح العمرة.
• استعراض الحالة الصحية.
• خدمة فحص كورونا.
• تنبيهات توكلنا.
• خدمة لوحة البيانات.
• خدمة مشاركة بطاقة الوضع الصحي.

اقرأ أيضًا: تسجيل الدخول في موقع توكلنا الرسمي ta.sdaia.gov.sa

طرق التواصل مع خدمة الدعم الفني لتطبيق توكلنا

في نهاية الحديث عن طريقة حل مشكلة توكلنا خدمة الوزارة غير متوفرة، لا بد من التنويه إلى أن التطبيق يوفر العديد من طرق التواصل مع خدمة الدعم الفني في حالة التعثر في حل المشكلات، ومن أهم هذه الطرق الآتي:

يوفر تطبيق توكلنا العديد من الخدمات للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية منذ فترة الحظر في وقت وباء كورونا وحتى الآن، حيث إنه يوفر الوقت والجهد ويحافظ على صحة الأفراد.