مجلس الضمان الصحي استعلام عن شكوى، والتي تتيح إمكانية رفع أي من الشكاوى سواء أكانت بشأن حالات التأمين المختلفة أو بشأن المؤمن لهم مع إمكانية رفع شكاوى، كذلك من قبل شركات التأمين ومقدمي الرعاية الصحية عبر الموقع الرسمي لمجلس الضمان الصحي والعامل على معالجة تلك الشكاوى مع وضع حلول لها ومن خلال موقع القمة نتعرف على كل ذلك.
مجلس الضمان الصحي استعلام عن شكوى
يُعتبر مجلس الضمان الصحي من أهم الجهات الحكومية العاملة على تطبيق كامل الأنظمة الخاصة بالضمان الصحي التعاوني برئاسة وزير الصحة، حيث يتم العمل من منطلق رؤية تكوين جهة رائدة عالمية في الارتقاء بكامل الخدمات الصحية ورفع جودتها لمستفيدي الضمان الصحي، وهي على ذلك تعمل على استقبال أي ومُعالجة أي من الشكاوى المُقدمة، والتي يُمكن الاستعلام عنها بالعمل على تنفيذ الآتي:
- أولًا، يتم التوجه إلى الموقع الرسمي للضمان الصحي مُباشرةً “من هنا“.
- من الصفحة الرئيسية يتم النقر على أيقونة (الخدمات الإلكترونية).
- ثم من الصفحة التالية يتم النقر على تبويب (المؤمن لهم).
- ومن قائمة الخدمات المُنسدلة يتم اختيار خدمة (استعلام عن شكوى).
- بعد ذلك يتم إدخال رقم الشكوى المُراد الاستعلام عنها.
- كتابة رقم الهوية الوطنية المُتبعة برمز التحقق المرئي.
- ومن ثم يتم النقر على أيقونة (الاستعلام).
- حينئذ يُمكن مُطالعة التفاصيل الخاصة بحالة طلب الشكوى التي تم رفعها.
اقرأ أيضًا: طريقة الاستعلام عن معلومات التأمين الطبي مجلس الضمان الصحي
كيفية رفع شكوى مجلس الضمان الصحي
مجلس الضمان الصحي استعلام عن شكوى يُمكن التوجه له عقب رفع أي من الشكاوى عبر الموقع الرسمي للمجلس، حيث يتم ذلك باتباع الخطوات الآتية:
- التوجه إلى الموقع الرسمي الخاص بمجلس الضمان الصحي “من هنا“.
- من الصفحة الرئيسية أو قائمة الخدمات الإلكترونية يتم النقر على أيقونة (تقديم شكوى).
- الإشارة إلى نوعية الشكوى المُراد رفعها من القائمة المُنسدلة.
- ثم يتم الضغط على زر (الدخول إلى الخدمة).
- بتحديد شركة التأمين يتم اختيار الشركة من القائمة المُنسدلة.
- تعبئة كامل البيانات في الحقول المُخصصة لها.
- إرفاق كافة الوثائق المطلوبة ذات الصلة بالشكوى المُراد رفعها للمجلس.
- نهايةً يتم النقر على أيقونة (تأكيد).
- سوف يستلم المستفيد رسالة تأكيدية بنجاح عملية رفع الشكوى.
خدمات مجلس الضمان الصحي
بالكشف عن مجلس الضمان الصحي استعلام عن شكوى، تجدر الإشارة إلى العمل على تحديث العديد من الخدمات الإلكترونية الفائقة عبر الموقع الرسمي لمجلس الضمان الصحي عملًا على تحقيق غايات النظم الحكومية، وتنظيم كامل قطاع التأمين الصحي الخاص وفقًا لقيم التعاون والاحترافية والإبداع، ومن أبرز تلك الخدمات نذكر الآتي:
1- الاستعلام عن حالة التأمين
تُمكّن تلك الخدمة إمكانية استعراض كامل المعلومات الخاصة بالتأمين، وهي تضم الخدمات الآتية:
- استعلام عن معلومات التأمين.
- قائمة شركات إدارة المطالبات.
- استعلام عن تأمين سائح.
- قائمة شركات التأمين المؤهلة.
- استعلام عن تأمين زائر.
- قائمة شركة دورة الإيرادات المعتمدة.
- استعلام عن تأمين العمرة.
- قائمة مقدمي الخدمة المعتمدين.
- استعلام عن تأمين الإقامة المميزة.
2- المؤمن لهم
أما بالنسبة للمؤمن لهم فلقد تم العمل على تحديث العديد من الخدمات الإلكترونية الخاصة بهم، ومن تلك الخدمات نذكر الآتي:
- شكوى ضد شركة التأمين.
- ربط إلكتروني/ طلب تحقق من أعداد العاملين.
- شكوى ضد مقدم خدمة الرعاية الصحية.
- شكوى ضد المجلس.
- شكوى عدم ربط زائر.
- شكوى ضد صاحب عمل.
3- مقدمي الرعاية الصحية
هذا وانفرد مجلس الضمان الصحي بتحديث العديد من الخدمات ذات الصلة بمقدمي الرعاية الصحية، ومن تلك الخدمات نذكر الآتي:
- طلب اعتماد / طلب تجديد اعتماد مقدمي خدمات الرعاية الصحية.
- إضافة مفوض.
- استرجاع مبلغ.
- شكوى ضد إدارة المطالبات.
- التحقق من موظف خدمة العملاء.
- شكوى ضد المجلس.
اقرأ أيضًا: الاستعلام عن التامين الطبي برقم الحدود الاستعلام عن التامين الطبي للزائر
تواصل الآن مع مجلس الضمان الصحي
بالكشف عن التفاصيل الخاصة بمجلس الضمان الصحي استعلام عن شكوى يُمكن الانتقال تباعًا إلى أي من قنوات التواصل الخاصة بمجلس الضمان الصحي، لرفع أي من الشكاوى والاستفسارات وغيرها عبر أي من قنوات التواصل الآتية:
| مجلس الضمان الصحي التعاوني عبر الانستجرام | “من هنا“ |
| مركز الاتصال الموحد | 920001177 |
| التواصل عبر البريد الإلكتروني | [email protected] |
| تحميل التطبيق لأجهزة الأندرويد | “من هنا“ |
| تحميل التطبيق لهواتف الآيفون | “من هنا“ |
هناك العديد من الخدمات الإلكترونية المُحدثّة من قبل مجلس الضمان الصحي سواء لصاحب العمل أو شركات إدارة المطالبات أو مقدمي الرعاية الصحية أو المؤمن لهم، وما إلى ذلك من الخدمات التي يُمكن تفعليها عبر الموقع الرسمي للمجلس.